26 листопада 2025 року в місті Івано-Франківську у приміщенні простору «Smuha» відбувся тренінг на тему «Запобігання та вирішення конфліктів. Основи медіації» для фахівців Івано-Франківського територіального центру соціального обслуговування.
Захід провела Наталія Басараб, доктор філософії, асистент кафедри педагогіки та освітнього менеджменту імені Богдана Ступарика Карпатського національного університету імені Василя Стефаника, на запрошення Благодійного фонду «Рокада».
Програма тренінгу поєднувала теоретичні та практичні складові. Учасники розглянули поняття конфлікту, його природу, причини, види та наслідки, проаналізували етапи розвитку конфліктних ситуацій і способи своєчасного втручання з урахуванням поведінкових та емоційних проявів сторін. Окрему увагу було приділено питанням запобігання конфліктам шляхом формування безпечної та довірливої комунікативної атмосфери.
Під час тренінгу також було представлено моделі та принципи медіації, матрицю вирішення конфліктів, а також покроковий алгоритм проведення медіації. Практичний блок заходу передбачав виконання учасниками ситуаційних завдань, обговорення типових випадків із професійної діяльності та сесію запитань і відповідей.
Проведення подібних навчальних заходів сприяє підвищенню професійної компетентності фахівців соціальної сфери, розвитку навичок конструктивного діалогу та впровадженню медіаційних підходів у щоденну практику роботи з отримувачами соціальних послуг.
